商品が破損して届いた場合の対応方法更新済み 3 months ago

商品が破損して届き、誠に申し訳ございません。

稀に配送中に商品が破損する場合がありますので、その場合はお手数ですがカスタマーサービスチームまでご連絡ください。できる限り迅速に対応させていただきます。

ご連絡いただく際は、以下の情報を必ずご提供ください：

• ご注文の配送先住所（郵便番号を含む）
• 受け取った商品の写真（注文したすべての商品が見えるように並べて撮影してください）
• パッケージに同梱されていた注文確認書
• 商品が入っていた元の梱包
• 梱包が破損していた場合、その確認とこれらの画像はPDF形式で添付してください。

情報を受け取り次第、問題の調査と解決を迅速に進めさせていただきます。